سياسة الاستبدال والاسترجاع

منتجات الذهب:

يتم التبديل بعد خصم 20% من قيمة المصنعية

يتم الارجاع بعد خصم قيمة المصنعية

مع الالتزام بسياسة الأحجار حسب مواصفات القطعة الموضحة

سياسة تبديل منتجات الألماس:

•بعد مرور عامين من تاريخ الشراء، يمكن التبديل بعد خصم 40% من قيمة الفاتورة الأصلية. كما يمكن إرجاع قيمة المشتريات نقداً للعميل ولكن بعد خصم 45% من قيمة الفاتورة الأصلية.

• بعد مرور عام وبحد أقصى عامين من تاريخ الشراء، يمكن التبديل بعد خصم 25% من قيمة الفاتورة الأصلية. كما يمكن إرجاع قيمة المشتريات نقداً للعميل ولكن بعد خصم 30% من قيمة الفاتورة الأصلية.

• بعد 14 يوماً وخلال عام من تاريخ الشراء ، يمكن التبديل بعد خصم 20% من قيمة الفاتورة الأصلية. كما يمكن إرجاع قيمة المشتريات نقداً للعميل ولكن بعد خصم 25% من قيمة الفاتورة الأصلية.

•خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، يمكن التبديل ولكن يجب أن تكون قيمة المشتريات الجديدة أعلى بنسبة 5% من قيمة الفاتورة الأصلية – بناء على التقييم.

منتجات الفضة:

يتم التبديل بعد خصم 40% من قيمة المصنعية

يتم الإرجاع بعد خصم قيمة المصنعية

الشروط والأحكام:

• يسمح بالتبديل إذا كانت المجوهرات عند التبديل أو الإرجاع في نفس الحالة التي كانت عليها وقت الشراء.

• يشترط وجود الفاتورة الأصلية لإتمام عملية التبديل أو الإرجاع.

• يتم التبديل أو الإرجاع للقطعة مرة واحدة فقط خلال 3أيام.

• قبل إتمام عملية التبديل أو الإرجاع، يتم إرسال القطع المراد تبديلها إلى الإدارة لفحصها وتقييمها، وهذا الإجراء يستغرق عادة من 3-5 أيام عمل داخل القاهرة ، أو 10 أيام عمل خارج القاهرة.

• سياسة التبديل لا تغطي الطلبيات الخاصة أو التعديلات التي تمت بناء على طلب العميل، ولا تغطى أيضا السبائك والجنيهات الذهبية المعتمدة والمغلفة. ولا تغطي أيضاً أحجار الألماس المعتمدة بشهادات.